济南市第四人民医院改进医疗设施看病更舒适

　　让诊疗技术水平更好，为患者提供好的医疗卫生服务，是所有公立医院的出发点以及落脚点。

 

　　走进济南市第四人民医院，眼前错落有致的楼群，干净清爽的院区环境，忙而有序的诊疗秩序，无处不彰显了这家医院的规范管理和优质服务。

 

　　2015年，在市卫计委党委正确领导下，市四院扎实开展“三严三实”专题教育活动、创建国家卫生城市和文明城市工作，努力强化责任意识、服务意识和自我完善意识，着力提高医疗技术水平，各项工作顺利推进。

 

　　人民医院为人民，追求卓越的服务是医院发展的永恒主题。市四院党委书记、院长贾如意常说的一句话是：“服务无止境。”这绝不是一句口号，在这里，是更多实实在在的行动。

 

 

　　强化责任意识和自我完善意识。扎实开展“三严三实”专题教育活动，坚持问题为导向，制定《济南市第四人民医院服务管理奖惩制度》，针对医疗服务各环节制定详细的奖惩措施并严格落实。民主评议工作与年度考核、晋升聘任等挂钩，切实维护患者合法权益。

 

　　强化服务意识，夯实十大服务措施。开通危重患者绿色通道“一卡通”和“套餐式”服务；完善防撞扶手、防滑坡道等便民设施；设立自动取款机、自动查询屏、化验单自助打印机；专职导医队伍陪同“三无”患者及行动不便患者检查治疗；增开周末省市医保门诊就医窗口；大力开展学雷锋志愿服务工作；安装电子排号系统；推出手机app“四院网医”服务。

 

 

　　工欲善其事，必先利其器。2015年，医院新医疗综合楼开工建设，建成后规模将达到58867平方米，拟增加床位553张，停车位700个。

 

　　为使群众就医更加舒适，医院新安装及维修电梯8部，更新和完善消防设施。为重症监护室患者家属免费提供休息床位，缓解焦急担心情绪。为临床各病区更新微波炉16台，更新被褥200余套，被罩床单近300套。投入约260万元进行消防设施更换完善，新安装或维修电梯8部，更换部分led节能灯、闭门器及疏散应急灯100多台。

 

 

　　医疗服务的改善离不开医疗质量的提高。市四院成功主办了第七届泰山心脏病学会议等高水平学术会议6次。加强对外交流，邀请北京阜外心血管病医院、上海等国内外着名专家对技术薄弱环节及新技术、新业务进行指导。2015年，医院遴选出22项新技术新业务进行重点支持。心外科血管流量仪在搭桥手术中的应用系省内第二家医院应用该技术；市内医院首家开展经胸腔镜心外科微创手术；普外科腹腔镜完全腹膜外腹股沟疝修补术（tep）及心内科的血流储备分数（ffr）在冠心病介入治疗中的应用取得了良好效果。今年，医院还派出180余人次到国内进修学习；派出3名同志分别赴德国、美国、澳大利亚进行专业研修培训；择优招录医护人员53人。

 

　　医院组织参加各类技能竞赛，不断提高专业技术水平。年内获山东省护理岗位女职工技能大赛团体一等奖，获首届卫计系统医学工程技能竞赛、新生儿窒息复苏大赛等奖项。