灵石县人民医院是一家二级甲等综合医院，该院是以医德为根基，以善良以及爱心为底座的。
作为二级医院医改的试点单位，灵石县人民医院自在全院范围内实施“优质护理服务示范工程” 以来，紧紧围绕 “夯实基础护理，提供满意服务”，在护理工作中大胆改革，在发展中不断创新，强调以人为本，重细节、重服务、重质量，为患者提供安全、有效、便捷、温馨、满意的服务。在医改春潮中，用心诠释着“人民医院为人民”和“公立医院恢复公益性质” 的服务宗旨，谱写着优质护理服务的新篇章。
如今走进灵石县人民医院病房大楼，病房整洁安静，护士微笑服务。输液、拔针、翻身叩背、温水擦浴……一切都细致周到、体贴入微；床边“一对一”
健康教育，病房健康教育小课堂，一系列贴心的服务让病人在医院有了家的感觉……
服务主打“真情”牌
医学的大厦是以医德为根基，以善良和爱心为底座的。
仁人君子，必笃于情。将“真情”融入护理的每一个细节是灵石县人民医院优质护理的题中之义。该院激励广大护理工作者弘扬南丁格尔精神，以“爱心、细心、耐心”对待每一位患者，用温暖的微笑带给他们天使般的关切；用善良的爱心呵护每一个需要救治的病患；用无私的付出创造一个个生命的奇迹；不断调动护理人员工作积极性，进一步深化优质护理、改善护理服务。
全院各临床科室实行APN排班方式，责任护士每天早、晚7：00来到病室，做晨晚间护理，为生活不能自理（部分能自理）患者提供洗脸、洗头、泡足、擦浴、整理床铺、提供有利于病人康复的最佳卧位等帮助，这些看上去不显眼的事情，却在护理人员和患者之间搭起了沟通的桥梁，在沟通交流中，责任护士能够及时了解到病人的病情及情绪的变化，为护理工作找到工作的重心。
与此同时，医院始终提倡“医务人员围着病人转，行政后勤围着临床转”的工作宗旨，拨出经费专门用于开展优质护理服务加班加点做晨晚间护理，在基础护理服务用具的购置上给予大力支持，为病房配置电冰箱、微波炉等，所有举措都为临床开展优质护理服务提供了有力的保障。
除此之外，全院各科室的每张病床都增添了整理箱，用于存放病人零散物品，病区卫生员全天进行保洁服务，各科室制定陪探视管理制度，通过入院宣教、温馨提示，尽量减少特殊时段 （治疗、午休、查房）的探视。并通过张贴卡通画、健康教育
图片、预防跌倒图画美化门诊住院病区环境，力争为患者提供安静、整洁、舒适、安全、有序温馨的就医环境。
制度把控“方向盘”
“竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。”这句话出自南丁格尔的宣誓，清晰地阐述了作为一个护士的职责，就是协助医生对病患进行治疗，为患者提供优质服务。
创建优质护理服务，其服务主体仍是护士。灵石县人民医院积极改革护理工作模式，全面推行责任制整体护理，通过
培训提升护士专业素质，力争为患者提供全面、全程、专业、人性化护理服务。
为提升护理人员的专业素质，该院多次组织护士长外出学习、交流、考察，并将学习到的先进服务理念与管理经验运用到护理工作实践中，同时多次组织护理人员进行院内集中培训，强化“三基”训练，定期召开优质护理工作交流会，开展技术比拼，全面提高临床护理质量。
春与秋，用心铸就服务品质；夜与昼，用爱托起生命之重。灵石县人民医院用一言一行谱写优质护理服务的新篇章，铸就一流服务品牌，为医院赢得了
社会和患者的广泛赞誉。
据了解，开展“优质护理服务示范工程”以来，灵石县人民医院共收到患者的表扬信 55份，锦旗 16面，切实体现了护士的服务价值，住院患者的满意度由原来的 87%上升到 99.3%,实现了患者零投诉。2012年10月该院内科获得山西省卫生厅颁发的“县级医院优质护理服务示范病区” 称号；2013年 5月骨科病区获得山西省2013年优质护理服务 “先进病区”的荣誉称号；2015年神经内科被晋中市卫生和计划生育局评为“晋中市优质护理服务示范病区”。
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