想你所想，及你所需

    晚上10点30分，医院的急诊室里人来人往，病人和家属交织穿梭。护士们正忙着上监护、打针、配药，还有对病人们进行四级三区的分诊，以便每一个病人都能及时找到正确的方向。这一幕幕都是我们工作的常态。

    我正在配药，突然听见走廊上传来一个焦急而又愤懑的声音：“医生，医生，我这个破伤风到底在哪里打啊，我马上要过‘24个小时’了，你们这是什么破医院啊，我什么都不要做，我就只要打个针……”我放下手中的事，把病人带到一旁大概了解了一下情况，原来她白天工作繁忙，未能及时到医院就诊，现在匆忙赶到医院，眼看离受伤时间快过24小时了，便十分焦急。我赶紧安抚她，并指引她到急诊治疗室，让医生护士先处理了，再去划价、缴费，补办就医流程。交代完毕后，我便回到抢救室继续忙碌的工作。

    夜深了，人来人往的急诊科也变得安静了起来，同事突然告诉我：“刚才那个打破伤风的病人让我跟你说声对不起，她今天情绪不太好，一着急就对你发脾气了，她觉得很抱歉。”我都快忘记有这么一件事，也并没有放在心上，这突如其来的道歉，竟让我心里开始有了一些思考。

    作为一名急诊科护士，在医院最鱼龙混杂、临床最一线的地方逐渐成长，我常常时而斗志昂扬、时而郁闷不已，这种种情绪，来自于各种形形色色的病人和家属。其实，每个人都会有生病、茫然、落寞和无助的时候，她们希望能尽快脱离出这种处境，想要逃离，不同性格的人就会有不同的表现形式，激进一点的人，难免就会有所谓的“大喊大叫”。病人的这些不良情绪，很容易勾起我心中的焦躁和气愤。但是，随着工作经验和生活阅历的积累，现在我的心态变得平和了许多。

    因为，如果我们能“想你所想，急你所需”，就会更容易对病人多一些理解和包容。“想你所想，急你所需” 可能会关乎专业水平，关乎职业道德，关乎情商种种，每个人的能力水平不同，所感受的内容也会不一样。但我想，最简单有效的，莫过于进行一下换位思考，你就能清楚的明白“你所想、你所需”到底是什么。

    假象一下，如果你家人突然面临生死抉择，这时的“所想所需”就是医生护士能详细解释病情，适当安慰，给你些许时间思考，因为这不是容易做的决定；如果你因为病痛独自前往医院而懊恼难过时，这时的“所想所需”就是得到妥善安置和关心；当你初次做父母，抱着脸上磕伤粘着血的孩子来到医院时，这时的“所想所需”就是能及时清创止血，帮助擦净孩子脸上的血迹；当你忍受连着几天打针带来的痛苦时，这时的“所想所需”就是护士能凭借着平时的刻苦练习，做到一针见血。

    如果我们能“想你所想，及你所需”，很多看似复杂的事，或许会变得简单，看似脾气暴躁的人，或许也会变得可爱起来。想你所想，及你所需，愿每一个人都能感受到这满满的温暖，如阳光普照般的温暖。